Shipping policy
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (Yürürlük Tarihi: 11.03.2026 – Sürüm: v1.0)
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. ALICI ve SATICI'nın uzaktan iletişim araçları aracılığıyla fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden gerçekleştirdiği ürün/hizmet satışı bu sözleşme hükümlerine tabidir.
1. TANIMLAR
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketicilere mal sunan gerçek ya da tüzel kişi.
ALICI (TÜKETİCİ): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi.
ÜRÜN/HİZMET: Elektronik ortamda satışı yapılan taşınır eşya, dijital içerik, yazılım, tasarım, görsel/ses dosyası vb. her türlü mal veya hizmet.
MESAFELİ SÖZLEŞME: Mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik kurulan bir sistem çerçevesinde, tarafların eşzamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmelerdir.
KALICI VERİ SAKLAYICI: Tüketicinin, kendisine gönderilen veya kendisinin sağladığı bilgileri makul bir süre incelemesine, olduğu gibi kopyalamasına ve değiştirilmeden erişmesine olanak sağlayan her türlü araç (e-posta, CD, USB, SMS vb.).
2. TARAFLAR VE KONUSU
2.1 İşbu sözleşme, www.do-lab.co (“İNTERNET SİTESİ”) üzerinden ALICI tarafından siparişi verilen ürün veya hizmetlerin satış ve teslim koşullarını düzenler. Sözleşme kapsamında belirtilmeyen hususlarda TKHK ve ilgili yönetmelik hükümleri geçerlidir.
2.2 ALICI, satışa konu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve ön bilgilendirme formu hakkında bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve siparişi verdiğini kabul eder.
SATICI BİLGİLERİ:
Unvan: DO LAB TASARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: HAMİDİYE MH. MENZİL SKK. NO:13/A Kağıthane/İSTANBUL
Tel: +90 537 331 80 92
Mail : info@do-lab.co
VKN : 3021432917
ALICI BİLGİLERİ:
Ad-Soyad/Unvan: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
3. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
Ürün/Hizmet: [●]
Açıklama: [●]
Adet: [●]
KDV Dahil Toplam Tutar: [●]
Kargo Ücreti: [●]
Teslimat Süresi: En geç 30 gün içinde
4. TESLİMAT KOŞULLARI
4.1 Hizmet satışlarında teslimat elektronik ortamda anında gerçekleştirilir. Fatura e-posta yoluyla iletilir.
4.2 Fiziksel ürünler, ALICI’nın belirttiği adrese veya belirttiği kişi/kuruma en geç 30 gün içinde kargo ile teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
4.3 Teslimin imkansızlaştığı hallerde, SATICI durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
4.4 Ürün tesliminde ALICI ürünü kontrol etmeli, hasarlı veya kusurlu olması halinde teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
5. ÖDEME YÖNTEMİ
Seçilen ödeme yöntemi: [●] (Kredi kartı, havale, dijital ödeme vb.)
Teslim Edilecek Kişi: [●]
Teslim Telefonu: [●]
Teslim Adresi: [●]
Fatura Adresi: [●]
6. GENEL HÜKÜMLER
6.1 ALICI, ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
6.2 SATICI, ürünleri sözleşmede belirtilen niteliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile teslim etmekle yükümlüdür.
6.3 Ürün ayıplı çıkarsa, ALICI TKHK m.11 uyarınca:
Sözleşmeden dönme,
Bedelde indirim,
Ücretsiz onarım,
Ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu talepler 30 iş günü içinde karşılanır. Ayıplı maldan doğan haklar teslimden itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir.
6.4 Ödeme yapılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürün teslimi yükümlülüğünde değildir.
7. CAYMA HAKKI
7.1 ALICI, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Elektronik ortamda ifası anında yapılan hizmetlerde bu hak kullanılamaz.
7.2 Cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılmalıdır: e-posta, web sitesi veya telefon hattı.
7.3 Ürün, fatura, kutu, ambalaj ve varsa tüm aksesuarlarıyla 10 gün içinde iade edilmelidir.
7.4 Cayma süresi, ürün tesliminde başlar. Çoklu teslimatlarda, son ürün teslim tarihi esas alınır.
7.5 Cayma hakkının kullanılamayacağı haller:
Alıcının özel talepleriyle kişiselleştirilen ürünler
Hijyenik ürünlerin ambalajı açıldıysa
Dijital içerikler, yazılım vb. anında teslim edilen hizmetler
Hızla bozulabilecek ürünler (gıda, vb.)
(Tam liste: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15)
8. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, grev, altyapı sorunları gibi mücbir sebeplerin 30 günden fazla sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir. Bildirim yükümlülüğü vardır.
9. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda SATICI’ya ait dijital kayıtların, elektronik verilerin ve logların kesin delil teşkil edeceğini kabul ederler. (HMK m.193)
10. UYUŞMAZLIK HALİ VE YETKİLİ MERCİİ
Tüketici işlemlerinde:
Değeri her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen sınırları aşmayan uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
Üstü durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını ve siparişi tamamlamakla tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.
SATICI: DO LAB TASARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI:
[●]
Tarih: [GG/AA/YYYY]